banner

Τα παράπονά σας στο Δήμαρχο…

Γράφει η Μαίρη Παραπονιάρη

Δεν θα μ άρεσε να αρχίσω με τα τετριμμένα …αλλά δυο μήνες περίπου τώρα..μου λείψατε…Μου έλειψε η εφημερίδα μας, το ψάξιμο του θέματος που θάχε ενδιαφέρον για σας, μου έλειψε το γράψιμο, η δημοσίευση και μετά τα σχόλια…των φίλων και των …άλλων…που με καλή η κακή διαθεση εκριναν τα .κρινόμενα…τα καταγγελόμενα, τα περίεργα, τα απαράδεκτα ή και τα θαυμαστά….καμιά φορά…
Τα «Παραπονιαρίσματα» λοιπόν και πάλι έν δράσει…και μάλιστα με κάτι που βγήκε από τις πρόσφατες εμπειρίες του εξωτερικού…
Ποιος από σας δεν έχει πεί τη φράση σε προσωπικό η επαγγελματικό επίπεδο, η και κάνοντας χιούμορ « Τα παραπονά σας στο Δήμαρχο»!…Δεν ξερω και δεν έψαξα για να είμαι ειλικρινής να δώ πώς, γιατί και πότε βγηκε αυτή η φράση…Μου ξαναείλθε στο νού όταν διαπίστωσα στην Γαλλία σε Δημαρχείο συγκεκριμμένης πόλης, ότι υπάρχει « Γραφείο Παραπόνων» (κι αυτό ξέρουμε ότι υπήρχε κάποτε σε ορισμένες υπηρεσίες ..) αλλά στην συγκεκριμμένη περίπτωση πρόκειται για «Γραφείο Παραπόνων προς τον Δήμαρχο!»
Ο νους μου όπως ηταν φυσικό πήγε κατ ευθείαν σε μας, στην πόλη μας,και αυθόρμητα μου ήρθανε γέλια…Φαντάζεστε να άνοιγε γραφείο παραπόνων στο δημαρχείο με την υποχρέωση αυτά τα παράπονα να φτάνουν άμεσα και να δίνονται εξηγήσεις ή λύσεις από τον δήμαρχό μας…Εδώ και να τον ψάχνεις , για μια σοβαρή υπόθεση γιατί θέλεις μια υπέυθυνη απάντηση από το στόμα του, δεν υπάρχει περίπτωση να του μιλήσεις ούτε στο τηλέφωνο…Αν περιμένεις κανένα τριώρο στον προθάλαμο του γραφείου του,με τον κόσμο που μπανοβγαίνει αμφιβάλω αν θ άντέξεις για να έρθει η σειρά σου …αν έρθει..Αν του στείλεις μηνυμα, μέιλ, γράμμα,το πιο πιθανό ειναι να μην πάρεις ποτέ απάντηση…
Προς Θεού όμως με όλα αυτά δεν καταλογίζω τίποτα στον Δήμαρχό μας…Ούτε σ αυτόν, ούτε στον προηγούμενο , ούτε στον επόμενο….Αναφαίρομαι στον τρόπο που λειτουργεί η δημόσια διοίκηση, η περιφερειακή διοίκηση και κατ επέκταση η τοπική αυτοδιοίκηση, και ακόμη πιο κοντά μας οι διοικητικές υπηρεσίες του δικού μας Δήμου… Το πρόβλημα ελλειπούς εξυπηρετησης των αιτημάτων των δημοτών μας είναι παλιό..Με τον Καλλικράτη έγινε ακόμη οξύτερο γιατί το μέγεθος του δήμου αυξήθηκε κι επομένως και ο πλυθησμός του, με αποκορύφωμα την κρίση των τελευταίων πέντε ετών με τις μειώσεις υπάλληλων , την μείωση των δαπανών, την μείωση των κονδυλίων ,την κρατική μείωση μισθών που μείωσε και την διάθεση για δουλειά των κάθε είδους υπαλλήλων, ωστε το να λύνει κανείς ένα μεμονωμένο πρόβλημα που εξαρτάται από υπηρεσία του Δήμου ή το Δημοτικό Συμβούλιο ή και μόνο από τον Δήμαρχο φαίνεται σχεδόν αδύνατο…
Επομένως δίκαια κάποιος θα πεί τι είδους « Γραφείο Παραπόνων» ν ανοίξουμε εμείς «Όλα τάχε η Μαριωρή ο φερετζές της ΄ελειπε»…Κι όμως, θα πώ εγώ…Αν αντί για ένα τυπικό πρωτόκολλο που ο κάποιος παίρνει καταθέτοντας το αίτημά , παράπονό του, υπήρχε μια άμεση αξιολόγηση του αιτήματος σε ένα ιδιαίτερο γραφείο που θα το κατηγοριοποιούσε ώστε ο υπάλληλος του γραφείου αυτού να εξασφάλιζε συνεργασία με τον Δήμαρχο δίνωντας καθημερινά 10 με 15 απάντήσεις δεν θα ηταν μια ουσιαστική λύση?
Θα ήταν ,αν ο εκάστοτε δήμαρχος εδινε τον χρόνο που χρειάζεται στην διαρκεια της ημέρας…Σε κάθε περίπτωση και μέχρι να αναζητηθεί ενας καινούργιος τρόπος θα εξακολουθήσει η κατάσταση να είναι όπως ητανε, οπως είναι! Δηλαδή, καταθέτεις αίτηση,με το αίτημα ή πρόβλημα ή παράπονο…Παίρνεις πρωτοκολο…Η αίτηση πάει σε ένα γραφείο το οποίο φιάχνει στίβες με τα θέματα, χρεόνοντας τους αρμόδιους υπάλληλους με τις ανάλογες υποθέσεις…Χρόνος απάντησης δεν υπάρχει…Αν πρόκειται για αίτημα και περάσουν τρείς μήνες χωρίς απάντηση,σημαίνει ότι τυπικά είναι αρνητική.Αν είναι δευτερεύουσας σημασίας, γι αυτούς, μπορεί να περιμένεις και απάντηση να μη πάρεις ποτέ…Αν δεν ξέρεις προσωπικά κάποιον από το δημοτικό συμβούλιο τουλάχιστον να ασχοληθεί για να μάθει «πού βρίσκεται» το θέμα δεν έχεις προοπτικές να δεις λύση…Γι αυτό και οι σχέσεις των πολιτών με τις δημοτικές αρχές,εκτός από τις προσωπικές γνωριμίες,ειναι σχεδόν ανύπαρκτες…Γιατί συμβαίνει αυτό? Μα, ρωτήστε και κάνετε «τα παράπονά σας στο Δήμαρχο»


Κατηγορίες Άρθρου
ΑΠΟΨΗ

Σχετικα αρθρα


Τα σχόλια είναι κλειστά.

protionline.gr