banner

To να ακούτε κάνει τους άλλους να μιλάνε

-ΕΒΔΟΜΑΔΙΑΙΑ ΣΤΗΛΗ ΤΗΣ ΕΘΕΛΟΝΤΙΚΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΑΙΓΙΟΥ ΄΄ΔΙΕΞΟΔΟΣ΄΄-

Η ενεργητική ακρόαση είναι ένας τρόπος συμπεριφοράς που ενθαρρύνει σε σημαντικό βαθμό τους άλλους να συνεχίσουν να μιλάνε, ενώ σας επιτρέπει να είστε σίγουροι ότι καταλαβαίνετε τι σας λένε. Για να το καταφέρετε αυτό αποτελεσματικά πρέπει πρώτα να καταλάβετε τι συμβαίνει όταν κάποιος μιλάει.

Η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων ξεκινάει από μέσα μας. Κάποιος προσπαθεί να σας εκφράσει ένα συναίσθημα ή μια ιδέα. Προκειμένου να μεταβιβάσει το μήνυμά του πρέπει πρώτα να το μετατρέψει σε λεκτικούς και μη λεκτικούς κώδικες, τους οποίους θα καταλάβετε. Το ποιους κώδικες θα επιλέξει, ποιες λέξεις και κινήσεις και ποιον τόνο της φωνής θα χρησιμοποιήσει για να μεταβιβάσει το μήνυμά του θα εξαρτηθεί από το σκοπό του, τις καταστάσεις και τη σχέση του μαζί σας, καθώς επίσης και από παράγοντες όπως η ηλικία του, η θέση του, η εκπαίδευσή του, το πολιτισμικό του υπόβαθρο και η ψυχική του κατάσταση. Η διαδικασία της μετάφρασης ιδεών που έχουν σχηματιστεί στο μυαλό μας και συναισθημάτων σε μηνύματα ονομάζεται κωδικοποίηση.

Από τη στιγμή που εκφράζεται το μήνυμα περνάει μέσα από ένα δίαυλο(συνήθως τον αέρα ανάμεσά σας ή ένα τηλεφωνικό καλώδιο).Κάποιοι άλλοι ήχοι στο δίαυλο συχνά διαστρεβλώνουν το μήνυμα. Ακόμα μεγαλύτερη διαστρέβλωση λαμβάνει χώρα αναπόφευκτα όταν αποκωδικοποιείται το μήνυμα, όταν δίνετε κάποιο νόημα στα λεκτικά και μη λεκτικά μηνύματα που έχετε λάβει. Από τα περίπου 40.000 μηνύματα που δέχονται τα δάχτυλά σας, τα αυτιά ,τα μάτια, τα χέρια και τα υπόλοιπα μέρη του σώματός σας κάθε δευτερόλεπτο, μπορείτε να επιλέξετε μόνο λίγα στα οποία θα συγκεντρώσετε την προσοχή σας. Το ποια μηνύματα θα επιλέξετε εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από παράγοντες όπως οι προσδοκίες σας ,οι ανάγκες σας ,τα πιστεύω, τα ενδιαφέροντα, η συμπεριφορά, η εμπειρία και οι γνώσεις σας.

Σύμφωνα με ειδικούς ακούμε τα μισά από όσα λέγονται, προσέχουμε τα μισά από όσα ακούμε και θυμόμαστε τα μισά από όσα προσέξαμε. Όλοι μας έχουμε την τάση να ακούμε αυτά που θέλουμε να ακούσουμε και να βλέπουμε αυτά που θέλουμε να δούμε.

Δεν ενστερνιζόμαστε τις εικόνες του κόσμου αυτόματα, αλλά κατόπιν επιλογής. Δε βλέπουμε απλώς, αλλά ψάχνουμε, αναζητούμε, εξετάζουμε κάτι. Δεν ακούμε απλώς όλους του ήχους του κόσμου, αλλά τους παρατηρούμε.

Για το λόγο αυτό, το μήνυμα που εκπέμπεται είναι συχνά πολύ διαφορετικό από αυτό που εσείς αποκωδικοποιείτε μέσω των διαθέσιμων σημάτων. Η εντύπωση που σχηματίζετε συχνά δεν ταυτίζεται με την πρόθεση του άλλου. Αρκετά συχνά κάποια μηνύματα αποκωδικοποιούνται λανθασμένα, χωρίς καμία από τις δύο πλευρές να καταλάβει ότι υπήρξε παρανόηση. Γι αυτόν ακριβώς το λόγο η ενεργητική ακρόαση είναι τόσο σημαντική. Αντί να υποθέσετε ότι οι εντυπώσεις σας είναι σωστές και σύμφωνες με την περίσταση, με αυτήν την τεχνική θα μπορέσετε να σιγουρευτείτε ότι αποκωδικοποιήσατε με ακρίβεια το μήνυμα που λάβατε. Ενεργητική ακρόαση σημαίνει να ΄΄λέτε΄΄ στον πομπό τι σημαίνει το μήνυμά του για σας .Να διευκρινίζετε δηλαδή αν το καταλάβατε σωστά. Με αυτόν τον τρόπο ο πομπός ξέρει πως εσείς τον ακούτε, ενώ εσείς μπορείτε να επιβεβαιώσετε ή να ξεκαθαρίσετε την εντύπωση που σχηματίσατε.

Παραδείγματα: 1 –Έλλεν: Θέλω να γυρίσω σπίτι.
Μπέρτ: Γιατί; Δεν περνάς καλά;(Ενεργητική ακρόαση)
Έλλεν :Όχι. Ίσως να ήταν καλύτερα αν ο ξεναγός δε μας τραβολογούσε κάθε τόσο από δω και από κει.
Μπέρτ: Θα προτιμούσες να μας άφηνε περισσότερο ελεύθερο χρόνο;
Έλλεν: Ναι. Σκέφτομαι να του το πω αυτή τη στιγμή.

2.Τζέιν:Μου φαίνεται ότι δεν θα καταφέρω να βρω ποτέ δουλειά.
Μαρί: Ακούγεσαι πραγματικά αγανακτισμένη,(Ενεργητική ακρόαση)
Τζέιν:Nαι σε όποιο μέρος και να πάω, μου λένε ν αφήσω το βιογραφικό μου. Και μετά ποτέ δεν επικοινωνούν μαζί μου.
Μαρί: Νομίζεις πως σε κοροϊδεύουν;(Ενεργητική ακρόαση)
Τζέιν: Ακριβώς. Αν δεν έχουν δουλειά ,γιατί δεν το λένε;

Η ενεργητική ακρόαση είναι ιδιαίτερα χρήσιμη σε δύο γενικές καταστάσεις:
1.Όταν δεν είστε βέβαιοι ότι καταλάβατε τι εννοούσε ο άλλος.
2.Όταν εκπέμπεται ένα σημαντικό ή συναισθηματικά φορτισμένο μήνυμα.

Από το επιστημονικό υλικό του Κέντρου Πρόληψης
Επιμέλεια Στήλης Σ. Αντωνάτου
Όποιος επιθυμεί να γίνει μέλος της εθελοντικής μας ομάδας μπορεί να επικοινωνήσει με το Κέντρο Πρόληψης Εξαρτήσεων και Προαγωγής Ψυχοκοινωνικής Υγείας Αχαΐας 2610 623290 κ. Ζορμπά


Διαβάστε περισσότερα:
·
Κατηγορίες Άρθρου
ΑΠΟΨΗ

Τα σχόλια είναι κλειστά.

protionline.gr